Comprar carne de cerdo ibérico online tiene sus “cosillas”
¿Por qué a veces los pesos no son exactos?
Estamos hablando de animales, no de fotocopias. Por eso, aunque ponemos muchísimo esfuerzo en que nuestros cerdos tengan todos el mismo tamaño y peso, no podemos evitar que cada pieza tenga su propio peso. Por eso en todos nuestros pesos añadimos la etiqueta de aproximados.
¿Como sabéis que ese es el peso aproximado?
Para calcularlo actualizamos semanalmente la media de todas las piezas envasadas.
¿Qué pasa si no estoy conforme?
Puede ser que en alguna pieza te llegue un peso menor, pero normalmente en tu caja encontrarás otras que lo superen. Nosotros pesamos cada caja antes de salir y nos aseguramos que, en conjunto, se ajuste al peso del pack.
Aun así, si no estás satisfecho con tu producto, puedes ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos a resolverlo.
Una operativa diseñada para la frescura: Los plazos.
Carne de cerdo ibérico fresca de verdad
Queremos que pudas disfrutar de esta carne de ibérico lo más fresca posible, aunque para conseguirlo hemos tenido que renunciar a ser el “Amazon Prime” de la carne fresca.
Dependemos de las matanzas semanales y como queremos que la carne te llegue casi casi recién envasada, hemos tenido que organizar así nuestra política de envios:
- Solo expedimos de lunes a jueves y no se entrega los sábados.
- Los pedidos tardan en ellegar entre 1 y 7 días laborables.
- Los plazos de entrega son 24/72 horas, concretamente:
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Extremadura: 24 horas.
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Madrid y zona centro (Segovia, C,Real, Toledo, Guadalajara…): 24/48 horas
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Resto de península: 48/72 horas
- La cadena de frio está garantizada.
No seremos los más rápidos del mundo, pero... (nuestros compromisos)
Queremos que vuelvas a comprar carne online en nuestra tienda
Como sabemos que lo que deseas es ver un delicioso trozo de carne ibérica -dorada, jugosa y tierna- acercándose a tu boca y eso seguro que lo vamos a conseguir, compensamos la falta de inmediatez con las siguientes garantías:
- Cuando recibas la carne de ibérico tendrás al menos una semana de frescura para decidir si te lo comes o lo congelas.
- Ponemos mucha atención a que los pesos aproximados lo sean de verdad. En algunas piezas echarás de menos un par de gramos y en otras te vendrán de más.
- Te mantenemos informado de todo el proceso vía correo electrónico.
- Tu carne de ibérico siempre estará a menos de 7 grados, incluso en el transporte.
Es lógico que de "yuyu" comprar carne online;
Que si llega justa de fecha, que si no está bien envasada… Nunca digas de este agua no beberé, pero lo que te podemos asegurar es que si la liamos, respondemos. Sin más.
Como por ahora no aceptamos devoluciones (en producto fresco no tiene mucho sentido), este es nuestro compromiso de satisfacción:
- Para envasar tu carne usamos materiales de primera calidad; exactamente los mismos que se usan para enviar nuestras carnes congeladas a la otra punta del mundo.
- Las reclamaciones serán atendidas personalmente por nuestro departamento de calidad y están sujetas a las normas de calidad ISO 9001, IFS food y BRC food (vamos, que las gestionamos al milímetro).
- Si al recibir tu paquete alguno de los vacíos está roto o caduca en menos de tres días te lo compensaremos de alguna de estas formas:
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Reembolso del coste de esa pieza.
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Reposición de la pieza.
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Descuento para tu próxima compra.
- Las únicas condiciones para ello son que:
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La reclamación se haga el mismo día de la recepción del paquete.
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Nos envíes fotos del producto en mal estado, tanto del envase, como de la etiqueta.
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Revises la mercancía nada más llegar.
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Nos envíes foto del producto en mal estado.